Preguntas y Respuestas
Contacto1.- Requisitos para aperturar una cuenta en My Trust – Wallet
2.- Quiero enviar dinero, pero no tengo cuentas en Dólares?
3.- Porqué necesito completar el Formulario AML ?
4.- Que es el Formulario W-8-BEN ?
5.- Cuanto es el monto de Apertura en mi Billetera ?
6.- Cuanto es el balance mínimo ?
7.-Cuanto puedo retirar de mi balance ?
8.-Que pasa si no realizo transacciones en 2 meses ?
9.-Cómo recupero mi contraseña mi cuenta?
10.-Cómo desbloqueo mi cuenta?
11.- Cómo recibo depósitos por Zelle?
12.-Cuando está disponible mis fondos depositados ?
13.- Puedo enviar transferencias internacionales ?
14.- Hay un cargo fijo mensual ?
15.-Tengo que pagar impuestos por transacciones en Dólares ?
Requisitos para aperturar una cuenta en My Trust
- Mayor de 18 años
- Documento de Identidad ( ID Nacional, Pasaporte, Licencia de Conducir)
- Recibo de Servicios Residenciales o Comerciales (Agua, Electricidad, Telefonía, Internet)
- No se aceptan servicios de Telefonía Móvil.
Nacionalidades y Paises excluidos
- Burundi
- Sanciones de la República Centroafricana
- Cuba
- Región de Crimea
- Irán
- Irak
- Líbano
- Libia
- Corea del Norte
- Somalia
- Sanciones relacionadas con Sudán del Sur
- Sudán y Darfur
- Siria
- Yemen
Adicionalmente:
- Albania
- Bielorrusia
- Bosnia Herzegovina
- Bulgaria
- República Democrática del Congo
- Croacia (Hrvatska)
- Kosovo
- Macedonia
- Montenegro
- República del Congo
- Rumania
- Rusia
- Serbia
- Eslovenia
- Zimbabue
Quiero enviar dinero, pero no tengo cuentas en Dólares?
Gracias a los Aliados Comerciales, podrá enviar fondos a sus seres queridos desde cualquier país.
- Consulte con el Aliado Comercial las formas que acepta su moneda local
- Si aún no es usuario, registrese en My Trust – Wallet
- Indique a nuestro Aliado Comercial su Usuario
- Espere los fondos transferidos del Aliado Comercial
- Envíe a su contacto
Si el destinatario no es usuario de My Trust – Wallet, deberá registrarse normalmente.
Porqué necesito completar el Formulario AML ?
El formulario AML (Anti Money Laundering) o Prevención de Lavado de Dinero es un requisito indispensable para poder realizar transferencias externas.
Puede recibir depósitos iniciales en sus cuentas, pero deberá completar para:
- Realizar transferencias a sus cuentas en otros bancos
- Solicitar pagos a terceros
Su cuenta quedará inactiva si no completa el formulario.
Nuestra política de privacidad garantiza que no compartimos su información con terceros.
Si aún no ha completado el formulario pulse aquí
Que es el Formulario W-8-BEN ?
El Formulario W-8BEN es un certificado legítimo de exención de los EE. UU. que se usa a menudo por individuos extranjeros para reclamar exención de retención. El Formulario W-8BEN generalmente es provisto por individuos extranjeros a agentes de retención (en inglés) o instituciones financieras, no es un formulario que se presenta al IRS.
Es un formulario SENCILLO, similar al formulario AML, sólo debe completar sus datos personales, dirección y beneficiario final del los fondos.
EL formulario W-8-BEN sólo se utiliza para certificar que el beneficiario de la cuenta NO es sujeto a impuestos en Estados Unidos de América.
Es un formulario que servirá de ayuda para el manejo de sus declaraciones de renta.
Cuanto es el monto de Apertura en mi Billetera?
No hay un monto mínimo de apertura.
Métodos para depósito:
- Transferencia directa de usuarios registrados
- Transferencias vía Zelle, Paypal o Transferencia bancaria
Si envía transferencias internacionales, tome en cuenta los gastos de envío.
Cuanto es el balance mínimo ?
No hay un balance mínimo.
Por su seguridad, si mantiene la cuenta sin movimientos por más de 60 días, la cuenta se considera estado Inactivo y deberá enviar una solicitud de reactivación.
Tome en consideración que una cuenta Inactiva podría ser necesario actualización de datos.
Cuanto puedo retirar de mi balance ?
Usted puede retirar todo el saldo de su cuenta.
Si la cuenta destino ya ha sido verificada previamente por el área de cumplimiento, la operación se ejecuta el siguiente día hábil.
Recuerde que el proceso de retiro tiene una verificación por parte del área de cumplimiento y puede tardar hasta 24 horas en procesar la transferencia.
Recomendamos mantener un movimiento de su cuenta constantemente para evitar pasar a Inactivo.
Que pasa si no realizo transacciones en 2 meses ?
Por su seguridad, si mantiene la cuenta sin movimientos por más de 60 días, la cuenta se considera estado Inactivo y deberá enviar una solicitud de reactivación.
Tome en consideración que una cuenta Inactiva podría ser necesario actualización de datos.
Cómo recupero mi contraseña mi cuenta?
Si ha olvidado la contraseña de My Trust – Wallet
Sólo pulse la opción de recuperar contraseña y el sistema enviará una nueva.
Cómo desbloqueo mi cuenta?
Si su cuenta ha sido bloqueada, deberá enviar una solicitud mediante un formulario de contacto
Cómo recibo depósitos por Zelle?
Puede recibir sus depósitos vía Zelle.
- Envie el monto a la cuenta Zelle que se indica en la opción de depósito
- Coloque en el cuerpo del mensaje Zelle unicamente su correo registrado
- Anexe el capture de la transferencia
Si está recibiendo un pago especial y necesita validar el mismo, lo puede enviando una consulta vía Whatapps
- Envíe el capture de la transferencia
- Usuario
Se validará en el Sistema y recibirá su confirmación.
Cuando está disponible mis fondos depositados ?
Los fondos se verán reflejados en su cuenta, una vez que realice la operación y estarán disponibles dependiendo del método utilizado para depósito.
Todos los depósitos son verificados antes de
- Depositos directos de usuarios – Inmediato
- Depósitos en Zelle – 2 Horas
- Depósitos por PayPal – 2 Horas
- Depósitos con Tajetas de Crédito – 2 Horas
- Depósitos en Criptomonedas – 3 Horas
Puedo enviar transferencias internacionales ?
Puede enviar transferencias Internacionales vía Swift.
Puede enviar únicamente trasnferencias a:
- Cuentas propias
- Cuentas de Usuarios registrados
Si el destinatario no es usuario certificado de My Trust, deberá registrarse.
Recuerde que la seguridad es importante para nosotros.
Hay un cargo fijo mensual ?
No hay cargos de mantenimiento en ningua de las cuentas.
Nuestra plataforma, sólo maneja tarifas por transferencia fuera de la red My Trust.
Tengo que pagar impuestos por transacciones en Dólares ?
La respuesta es NO.
Usted no paga impuestos por transacciones efectuadas en Dólares.
Debe consultar a su agente de Tax para evaluar sus declaraciones anuales.
Qué impuestos debo pagar ?
- Todas las personas o empresas deben cancelar sus impuestos de manera individual
- Si realiza transferencias a cuentas en los Estados Unidos de América, la cuenta receptora es responsable de realizar sus declaraciones de impuesto.
- Si envía transferencias a paises diferentes a Estados Unidos de América, deberá consultar con su CPA (Certified Public Accountant) para definir el manejo de sus impuestos.
Bono de Bienvenida – Welcome Kit ?
Los bonos o regalos serán utilizados en:
- Gastos de Comisión por retiro a cuentas fuera de la Plataforma My Trust – Wallet
- No podrán ser utilizados para compras o transferencias.